Гарантия признается действительной при следующих условиях:

• наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ;
• заключение о неработоспособности детали;
• запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запчасть является заменителем оригинальной);
• автомобиль эксплуатировался нормальным образом и обслуживание производилось в соответствии с рекомендациями фирмы – производителя автомобиля;
• автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.

Гарантия на запчасти не распространяется в следующих случаях:

• износ запчасти;
• повреждение запчасти в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
• неисправности запчасти топливной системы или системы выпуска вследствие применения некачественного топлива;
• повреждения подвески и рулевого управления, возникшие из-за небрежного вождения, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль на неровностях дороги;
• внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
• дефекты, неисправности, коррозия запчастей, возникшие в результате воздействия химического, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, продуктов жизнедеятельности животных и птиц, химических веществ, применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и др. природных явлений;
• эксплуатационный износ и естественное изменение(старение) запчастей — щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
• расходные запчасти и материалы – масло, фильтры, лампы, предохранители и т.п.

Возврату (обмену) оригинальные электрические запчасти не подлежат, за исключением гарантийных случаев.

Заказчик вправе требовать гарантийного обмена запчасти в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.

Обмен (возврат) запчастей осуществляется лишь при наличии товарного вида.